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听民声 解民忧 聚民心太阳神娱乐官网网址-澳门太阳神娱乐场官网-首页做好12345热线值班工作

2020-11-27

根据市热线办轮流值班安排,10月30日,太阳神娱乐官网网址-澳门太阳神娱乐场官网-首页董事长孙传志到海口市民游客中心12345热线现场值班,认真履行值班职责,做好办件电话回访等工作。

当日,对10月21日龙塘水源厂动力线路故障造成米铺水厂原水供应中断,米铺水厂被迫停止供水事件,孙董事长在线对市民投诉进行回访,电话回访过程中,董事长认真倾听客户的诉求并一一详细解答,通过近20分钟的交流,客户对此次停水造成的影响表示理解,对我司的服务表示很满意。

海口12345热线是听民声、解民忧、聚民心的主要途径之一,是群众直接“对话”各职能部门的桥梁。各职能单位领导通过现场办件,深入了解存在问题与客户服务现状,市民通过直接对话职能部门领导,反映心声,获取帮助,从而促进问题的更快解决,服务效能的进一步提升。

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